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Boxhandschuhe

Konfliktmanagement:
Analyse, Moderation, Prävention

Typische Inhalte

  • Analyse der Konfliktsituation

  • Konfliktwahrnehmung – das Problembewusstsein schärfen

  • Lösungsfokussierte Konfliktbearbeitung

  • Lösungsorientierte Gesprächs- und Kommunikationstechniken

  • Verhandeln nach dem Harvard Modell

  • Win-Win-Lösungen entwickeln

  • Notfallkoffer für Konfliktsituationen

  • Konfliktprävention

  • Deeskalationstechniken: Konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger

  • Transfer in der Arbeitsalltag

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