Erfolgreiche Kommunikation

Typische Inhalte

• Sprechen mit allen Sinnen - auf den Gesprächspartner eingehen

• Wirksprache

• Aktives Zuhören als Gesprächsgrundlage

• Ich-Botschaften formulieren

• Kommunikationsstile

• Empathie und Einfühlungsvermögen

• Richtiges Feedback geben und nehmen

• Irritationen ansprechen

• Vorbereitung schwieriger Gesprächssituationen

• Umgang mit Kritik